覆面調査員の主な会社
現在、日本にもたくさんのミステリーショッパーの会社があります。「ミステリーショッピングリサーチ」「ギャップバスター」「フードリンク」などは、特に知名度が高い会社です。覆面調査の特番として、テレビなどでも放映されているため、知っている人はたくさんいるでしょう。
大手企業では、自社のサービスを向上させるために多くの工夫をこらしています。その一つが、覆面調査会社への依頼なのです。ファーストフード店、居酒屋チェーン、車のディーラー、パチンコ店など、その活動範囲は非常に広くなっています。
また、エステサロンや美容院など、女性を対象とした案件もあります。そのほとんどは、実際に店舗を利用して改善点をあげるという内容です。ミステリーショッパーの会社は、国内・海外を問わずに展開していますが、業務の対象となるのは日本国内に限定されているため、該当する店舗がある場所に住んでいる人ならば参加可能です。
調査依頼を行っている会社には、MCC、AQサービス、お客の声.com、ショップ・アンド・チェックジャパンなどもあります。これらの会社は、調査依頼の案件が豊富なので、仕事の依頼を受けられる確率が高いとされています。
ただ、近年ではミステリーショッパーが急速に普及したため、以前と比べると依頼数が減っているのが現状のようです。こうした状況は、今後ますます拡大していくと予想されるため、依頼数を確保するためにも、いくつかの調査会社に登録しておくべきでしょう。